Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 21. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega programiranja, ki jih ponuja glowstagefy, vključno z razvojem programske opreme po meri, vzdrževanjem sistemov, svetovanjem in integracijo rešitev za podjetja v Sloveniji. Politika zajema vse pogodbe, sklenjene prek naše spletne strani ali drugih komunikacijskih kanalov.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo davke v skladu z veljavno slovensko zakonodajo. Dodatni stroški, kot so potni stroški ali licence tretjih oseb, bodo jasno navedeni pred potrditvijo naročila. Davek na dodano vrednost (DDV) se obračuna po veljavni stopnji.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in druge varne metode plačila. Plačilo se avtorizira pred začetkom dela. Varnost plačil zagotavljamo z uporabo šifriranih povezav in skladnostjo z veljavnimi standardi.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko prejmemo vaše naročilo in potrdimo sprejem z elektronskim sporočilom. Potrditev vključuje podrobnosti o storitvi, ceni in rokih.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo pravico odpovedati pogodbo v 14 dneh brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za digitalne storitve odpoved ni mogoča po začetku izvajanja.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve

Vračilo je možno v primeru napak na naši strani ali če storitev ni izvedena v dogovorjenem obsegu. Nepovratne so storitve, ki so že v celoti izvedene ali prilagojene vašim potrebam.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Zahtevajte vračilo pisno na src@src.si ali prek kontaktnega obrazca. Navedite številko naročila, opis težave in bančne podatke za vračilo.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Vaš zahtevek bomo pregledali v 14 dneh. O odločitvi vas bomo obvestili po elektronski pošti. V primeru zavrnitve bomo navedli razloge.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila izvedemo na prvotni način plačila v roku 30 dni od odobritve. Sredstva prispejo na vaš račun v odvisnosti od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za naročnine velja mesečna odpoved z 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijske cene veljajo le za prvo obdobje.

Neuspela plačila, podvojene obremenitve, povračila in domnevna goljufija

Neuspela plačila bomo poskušali rešiti z vami. Podvojene obremenitve se avtomatsko preverijo in vrnejo. Goljufije prijavimo ustreznim organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Ta politika ne izključuje nobenih pravic, ki vam pripadajo po slovenski in evropski zakonodaji, vključno z Zakonom o varstvu potrošnikov in GDPR.

Kontakt, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Za vprašanja uporabite src@src.si ali +386 1 600 7000. Politiko lahko spremenimo z obvestilom na spletni strani. Zadnja posodobitev je 21. 10. 2026.